Analyser les propositions des particuliers et des entreprises

Ensemble des éléments, le plus souvent informels, acquis par la pratique de l'écoute et l'analyse de besoins. Ces acquis permettent de sortir du cadre étroit de son propre cadre de référence, de se départir - au moins temporairement- de tout jugement, d'essayer de comprendre réellement ce que cherche à faire partager son interlocuteur, de percevoir les enjeux de celui-ci au travers de ses propos, de reformuler ses propos pour une meilleure efficience.