Evaluer les besoins

Savoir analyser les demandes de "prestations internes" au sens large et en particulier prendre du recul sur la commande qui a été formulée. Ce savoir acquis par l'expérience permet de développer un réflexe de questionnement et d'exploration de la commande, de viser l'identification des vrais besoins - et donc de distinguer intuitivement demande et besoin, de placer le "commanditaire" face à ses contradictions éventuelles et de lui faire comprendre les contraintes dans le cadre de laquelle la "prestation"se réalisera.